お問い合わせ
KIZUKURIに関するお問い合わせ
新規購入・バージョンアップ、見積のご依頼、その他ご質問等はこちらよりお問い合わせください。
よくあるご質問
| サポート期間はいつまでですか？ |
メールサポート期間は3年間です。
ただし、新規購入のお客様はお電話でのサポートも3ヶ月間受ける事ができます。
副次契約者はメールサポートとなります。 |
| 契約名義の譲渡はできますか？ |
| 名義の譲渡はできません。 |
| プロテクトキーを紛失してしまいました |
再発行は行っておりません。新規または増設でご購入いただくことになります。
※増設については諸条件があります。 条件についてはお問い合わせください。 |
| プロテクトキーを破損してしまったので交換してほしい |
交換承ります。費用は30,000円（税別）です。
※別途、バージョンアップ費用がかかる場合があります。 |
| バージョンアップをしました。旧バージョンで作成したものは読み込めますか？ |
| 通常読み込めますが、サポート対象外のバージョンは保証していません。 |
| 注文方法を知りたい |
下記の「KIZUKURI専用 お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
「KIZUKURI」をご利用の方は、お使いのVer、ユーザー名、会社名、シリアル番号の入力が必要です。
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| 支払い方法を知りたい |
請求書到着後、銀行振込にてお支払いください。
振込先等の詳細は請求書にてご案内しています。 |
| KIZUKURI軸組工法版のユーザーですが、2×4版を導入する場合は増設扱いでしょうか？ |
| 新規扱いとなります。 |
| 操作について相談したい |
| 下記の「KIZUKURI専用 お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
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| 新規購入を検討しているので、デモ版や資料が欲しい |
| デモ版等のご用意はありませんが、説明動画、カタログダウンロードを下記よりご利用ください。
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| PCが壊れて認証番号がわからないので教えて欲しい |
| 再発行は行っておりません。取得の際は控えの保管等、適切な管理をお願いします。 |
