木造建築物構造計算ソフト
KIZUKURI

Scroll

この製品
に関するお問合せは
こちら

よくある質問

注文はどのようにすればよいでしょうか？

ご注文は本サイトより承っています。
「KIZUKURI専用お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
なお、すでに「KIZUKURI」をご利用の方は、お使いのVer、ユーザー名、会社名、シリアル番号の入力が必要です。

支払いはどのような方法が利用できますか？

お支払いは銀行振込のみ承っております。
ご注文後に弊社より送付いたします請求書が到着した後、銀行振込にてお支払いください。
振込先等の詳細は請求書にてご案内しております。

KIZUKURI軸組工法版のユーザーですが、2×4版を導入する場合は増設扱いでしょうか？

軸組工法版、2×4版は異なるソフトウェアですので、「新規」の扱いとさせていただいております。
ご注文をご希望の場合は、「KIZUKURI専用お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

新規購入を検討していますが、デモ版や資料はありますか？

KIZUKURIはデモ版のご用意はございませんが、説明動画とカタログをご用意しております。
カタログをご希望の場合は、「カタログダウンロード」画面より、KIZUKURIを選択して情報を送信してください。

サポート期間はいつまでですか？

メールサポート期間は3年間です。
ただし、新規購入のお客様はお電話でのサポートも3ヶ月間受ける事ができます。（増設の場合は副次契約者はメールサポートのみ対象となります。）
詳細は、「KIZUKURI メール・電話サポート」をご参照ください。

契約名義の譲渡はできますか？

申し訳ございません、名義の譲渡はお受けいたしかねます。

プロテクトキーを紛失した場合、再発行は行ってもらえますか？

申し訳ございません、プロテクトキーの再発行は行っておりません。新規または増設でご購入いただくことになります。
※増設については諸条件があります。条件についてはお問い合わせください。
再発行をご希望の場合は、「KIZUKURI専用お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

プロテクトキーが破損しましたが、交換は可能でしょうか？

プロテクトキーの交換は別途費用は30,000円（税別）で承っております。※別途、バージョンアップ費用がかかる場合があります。
ご希望の方は、「KIZUKURI専用お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

バージョンアップをしました。旧バージョンで作成したものは読み込めますか？

通常読み込めますが、サポート対象外のバージョンは保証していません。
サポート対象バージョンは「軸組工法版システムダウンロード」、「枠組壁工法版システムダウンロード」の各ページでご確認いただけます。

操作について相談することはできますか？

操作についてのご質問はメールにて承っております。下記の「KIZUKURI専用お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

認証番号がわからなくなったのですが、教えてもらえますか？

申し訳ございません、認証番号の再発行は行っておりません。
取得の際は控えの保管等、適切な管理をお願いします。
バージョンアップ等で認証番号が必要になった場合は、「KIZUKURI専用お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。