木造建築物 構造計算ソフト
KIZUKURI
Scroll
「ご購入前」のよくある質問
- はじめて構造計算ソフトを導入しますが、使えるようになるまでサポートしてもらえるのでしょうか？
- KIZUKURIの一般的な操作に関するお問い合わせであれば、無料サポートでご不明な点をサポートさせていただきます。
また、より詳しく実践的なサポートをご希望の場合は、レベルに合わせて受講内容をご選択いただける「オンライン研修」や、実案件の課題を一緒に解決させていただく「設計相談」などの有償サポートをお申込みいただくことも可能です。
- 注文はどのようにすればよいでしょうか？
- ご注文は本サイトより承っています。
「KIZUKURI専用 お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
なお、すでに「KIZUKURI」をご利用の方は、お使いのVer、ユーザー名、会社名、シリアル番号の入力が必要です。 - 支払いはどのような方法が利用できますか？
- お支払いは銀行振込のみ承っております。
ご注文後に弊社より送付いたします請求書が到着した後、銀行振込にてお支払いください。
振込先等の詳細は請求書にてご案内しております。 - ソフトが納品されるまでの期間はどれくらいですか？
- KIZUKURIのインストールキットは、通常、ご入金を確認させていただきました後、軸組工法版は3～5営業日以内に、枠組壁工法版は5～7営業日に弊社より発送させていただきます。
それぞれのソフトはお手元に到着いたしましたらご自身でインストールしていただき、即日よりご利用を開始していただけます。 - KIZUKURI軸組工法版のユーザーですが、2×4版を導入する場合は増設扱いでしょうか？
- 軸組工法版、2×4版は異なるソフトウェアですので、「新規」の扱いとさせていただいております。
ご注文をご希望の場合は、「KIZUKURI専用 お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
- 新規購入を検討していますが、デモ版や資料はありますか？
- KIZUKURIはデモ版のご用意はございませんが、説明動画とカタログをご用意しております。
カタログをご希望の場合は、「カタログダウンロード」画面より、KIZUKURIを選択して情報を送信してください。
「ご購入後」のよくある質問
- サポート期間はいつまでですか？
- メールサポート期間は3年間です。
ただし、新規購入のお客様はお電話でのサポートも3ヶ月間受ける事ができます。（増設の場合は副次契約者はメールサポートのみ対象となります。）
詳細は、「KIZUKURI メール・電話サポート」をご参照ください。
- 契約名義の譲渡はできますか？
- 申し訳ございません、名義の譲渡はお受けいたしかねます。
- ネット認証はどのように行えばよいでしょうか？
- ネット認証の方法は、「インストール手順」をご参照ください。
上記をご覧になられても認証ができない場合は、「お問い合わせフォーム」よりにお問い合わせください。 - プロテクトキーを紛失した場合、再発行は行ってもらえますか？
- 申し訳ございません、プロテクトキーの再発行は行っておりません。新規または増設でご購入いただくことになります。
※増設については諸条件があります。 条件についてはお問い合わせください。
再発行をご希望の場合は、「KIZUKURI専用 お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
- プロテクトキーが破損しましたが、交換は可能でしょうか？
- プロテクトキーの交換は別途費用は30,000円（税別）で承っております。※別途、バージョンアップ費用がかかる場合があります。
ご希望の方は、「KIZUKURI専用 お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
- バージョンアップをしました。旧バージョンで作成したものは読み込めますか？
- 通常読み込めますが、サポート対象外のバージョンは保証していません。
サポート対象バージョンは「軸組工法版 システムダウンロード」、「枠組壁工法版 システムダウンロード」の各ページでご確認いただけます。
- 操作について相談することはできますか？
- 操作についてのご質問はメールにて承っております。下記の「KIZUKURI専用 お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
- 認証番号がわからなくなったのですが、教えてもらえますか？
- 申し訳ございません、認証番号の再発行は行っておりません。
取得の際は控えの保管等、適切な管理をお願いします。
バージョンアップ等で認証番号が必要になった場合は、「KIZUKURI専用 お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。