サポート
新着情報
- 2019年01月30日
- 「ALTA 部品ダウンロード」にDATA STATION部品20点を追加しました。
- 2019年01月30日
- 「ALTA 建具ダウンロード」にパナソニックのベリティス788点を追加しました。
- 2018年12月21日
- 「ALTA 建具ダウンロード」に三協アルミのリヴェルノ794点を追加しました。
- 2018年12月21日
- 「ALTA 部品ダウンロード」にDATA STATION部品506点、オルスバーグのペレットストーブ3点を追加しました。
- 2018年12月21日
- 「ALTA テクスチャダウンロード」にオルスバーグのペレットストーブ8点、三協アルミのリヴェルノ10点を追加しました。
- 2018年12月19日
- サポートサービス終了製品のご案内
- 2018年12月10日
- コールセンター年末年始休業のお知らせ
- 2018年11月28日
- 「ALTA 建具ダウンロード」にパナソニックのベリティス960点を追加しました。
- 2018年11月28日
- 「ALTA 部品ダウンロード」にDATA STATION部品499点、YKK APのエクステリア部品51点を追加しました。
- 2018年10月24日
- 「ALTA 部品ダウンロード」にDATA STATION部品1,220点を追加しました。
- 2018年09月26日
- 「ALTA 部品ダウンロード」にDATA STATION部品997点を追加しました。
ダウンロード
最新システム、3D部品等 ダウンロード
その他 ダウンロード
保守サービス／アフターサービス
安心の「サポートサービス」
フリーダイヤル・メール・リモートサポート
製品をご購入されたお客様に、快適に安心してご利用いただけるように、フリーダイヤル・メール・リモート（遠隔操作）のサポートサービスをご用意しています。
操作説明、不具合等の技術的な質問やご相談等、万全の体制でサポートします。
「リモートサポート」とは、サポートセンターのオペレーターがインターネット経由で、お客様のパソコン画面を確認させていただきながら、トラブル解決方法を案内・説明させていただくサービスです。
お客様とオペレーターが同じ画面を見ながら確認できますので、電話では伝わりにくい問題もわかりやすくサポートさせていただく事が可能です。
ユーザー様専用サポートサイト
保守ご契約のユーザー様限定でアクセスする事ができる、専用のサポートサイトをご用意しています。
ユーザー様から寄せられた操作に関するFAQやオンラインヘルプ、各種データのダウンロード、ソフトウエアのより効果的な活用方法等、様々な情報を公開しています。
訪問サポート
導入時のインストールやセットアップ、また導入後の操作指導やトラブル対応、レベルアップやアドバイスまで、スタッフがお客様の会社や自宅に訪問し、直接サポート致します。
訪問サポートは、日本全国エリアに提供しています。
お住まいの地域に関わらず、スタッフがお客様の会社や自宅へお伺いします。
便利な「ダウンロードサービス」
最新のシステムや部品・テクスチャ等をダウンロード
随時ご提供している機能追加や不具合修正等のバージョンアップやリビジョンアップをインターネット経由で簡単に行えますので、常に最新の状態でご利用いただけます。
また、プレゼンパース作成に役立つメーカーの建具データ、最新の外装材・内装材・床材等のテクスチャデータ、家具や住宅設備機器等のインテリア・エクステリア部品をダウンロードできます。
※データは随時、追加しています。
保守サービス内容一覧
保守サービスのご契約をいただくと下記のサービスをご利用いただけます。
| サービス内容 | ALTA | VST CareHousePlanner |
建築Vision | 見積Vision | |
|---|---|---|---|---|---|
| コールセンター （TEL・メール・リモートサポート） |
○ | ○ | ○ | ○ | |
| ユーザー様専用サポートサイト （FAQ・ヘルプ・使い方ガイド他） |
○ | ― | ― | ― | |
| ダウンロード | 最新システム | ○ | ○ | ― | ― |
| 3D部品 | ○ | ○ | ○ | ― | |
| 建具・テクスチャ | ○ | ○ | ― | ― | |
