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災害関連
平成30年北海道胆振東部地震により被害を受けられたお客様へ
災害関連
平成30年8月30日からの大雨による災害により被害を受けられたお客様へ
災害関連
平成30年台風第7号及び前線等に伴う大雨により被害を受けられたお客様へ
災害関連
平成30年大阪府北部を震源とする地震により被害を受けられたお客様へ
2018年09月26日
「ALTA 部品ダウンロード」にDATA STATION部品997点を追加しました。
2018年09月05日
「ALTA テクスチャダウンロード」にYKK APの内装床材19点、パナソニックのベリティス10点を追加しました。
2018年09月05日
「ALTA 建具ダウンロード」にパナソニックのベリティス996点を追加しました。
2018年07月27日
建築コールセンター 夏期休業のお知らせ
2018年07月25日
「ALTA 建具ダウンロード」に三協アルミのアパートドア79点を追加しました。
2018年07月25日
「ALTA 部品ダウンロード」にLIXILのエクステリア部品190点を追加しました。
2018年06月27日
「ALTA 建具ダウンロード」にLIXILのジエスタ1,294点を追加しました。
2018年06月27日
「ALTA 部品ダウンロード」にシルエット16点を追加しました。
2018年05月30日
「ALTA 部品ダウンロード」にタカラスタンダードのユニットバス20点、YKKAPのエクステリア部品139点を追加しました。
2018年05月30日
「ALTA テクスチャダウンロード」にケイミューの外壁材907点を追加しました。
2018年05月30日
「ALTA 建具ダウンロード」にLIXILのジエスタ2 649点を追加しました。
2018年03月16日
「Windows7 (32bit)」で再起動が繰り返される現象について
2017年11月13日
「建築Vision」サービス終了及び後継製品のご案内

サポート情報一覧

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最新システム、3D部品等 ダウンロード

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保守サービス/アフターサービス

安心の「サポートサービス」

フリーダイヤル・メール・リモートサポート

コールセンター

製品をご購入されたお客様に、快適に安心してご利用いただけるように、フリーダイヤル・メール・リモート(遠隔操作)のサポートサービスをご用意しています。
操作説明、不具合等の技術的な質問やご相談等、万全の体制でサポートします。

「リモートサポート」とは、サポートセンターのオペレーターがインターネット経由で、お客様のパソコン画面を確認させていただきながら、トラブル解決方法を案内・説明させていただくサービスです。
お客様とオペレーターが同じ画面を見ながら確認できますので、電話では伝わりにくい問題もわかりやすくサポートさせていただく事が可能です。

ユーザー様専用サポートサイト

コンシェル

保守ご契約のユーザー様限定でアクセスする事ができる、専用のサポートサイトをご用意しています。

ユーザー様から寄せられた操作に関するFAQやオンラインヘルプ、各種データのダウンロード、ソフトウエアのより効果的な活用方法等、様々な情報を公開しています。

訪問サポート

導入時のインストールやセットアップ、また導入後の操作指導やトラブル対応、レベルアップやアドバイスまで、スタッフがお客様の会社や自宅に訪問し、直接サポート致します。
訪問サポートは、日本全国エリアに提供しています。
お住まいの地域に関わらず、スタッフがお客様の会社や自宅へお伺いします。

便利な「ダウンロードサービス」

最新のシステムや部品・テクスチャ等をダウンロード

ダウンロードサービス

随時ご提供している機能追加や不具合修正等のバージョンアップやリビジョンアップをインターネット経由で簡単に行えますので、常に最新の状態でご利用いただけます。

また、プレゼンパース作成に役立つメーカーの建具データ、最新の外装材・内装材・床材等のテクスチャデータ、家具や住宅設備機器等のインテリア・エクステリア部品をダウンロードできます。
※データは随時、追加しています。

保守サービス内容一覧

保守サービスのご契約をいただくと下記のサービスをご利用いただけます。

サービス内容 ALTA VST
CareHousePlanner
建築Vision 見積Vision
コールセンター
(TEL・メール・リモートサポート)
ユーザー様専用サポートサイト
(FAQ・ヘルプ・使い方ガイド他)
ダウンロード 最新システム
3D部品
建具・テクスチャ

お問い合わせ

建築事業部

ソフトウエア及び保守に関するお問い合せ 03-3350-4686 9:00~18:00 (土、日、祝・祭日を除く)